• La mayoría de los pedidos en línea pueden devolverse en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción. Tenga en cuenta que algunos artículos podrían ser de venta final o estar sujetos a un plazo de devolución diferente.
• Solo los productos comprados directamente en mooselog.com pueden devolverse en MooseLog. Los artículos comprados a otros minoristas deben devolverse de acuerdo con sus políticas específicas de devoluciones y reembolsos.
• Los artículos devueltos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibieron. Además, deben volver a empaquetarse con todos los materiales originales, incluido el embalaje original (como cajas de zapatos).
• Tenga en cuenta que los gastos de envío incurridos no son reembolsables.
• Es posible que las devoluciones desde ciertas áreas remotas no califiquen para el servicio de devolución gratuito.

Política de cambios:

No ofrecemos un programa de cambio. Si desea cambiar un artículo, siga el proceso de devolución para devolverlo y luego realice un nuevo pedido en mooselog.com.

Presentar una solicitud de devolución:

1. Inicie sesión en su cuenta:

1. En el campo Correo electrónico, ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en Continuar.

2. En su cuenta de correo electrónico, abra el correo electrónico enviado desde nuestra tienda y copie el código de verificación de seis dígitos incluido en el correo electrónico.

3. Regrese a la tienda en línea y luego ingrese un código de verificación de seis dígitos.

2. Haga clic en el pedido para el cual desea enviar la devolución.

3. Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver.

4. Seleccione un motivo de devolución y agregue una nota para la tienda.

5. Haga clic en Solicitar devolución.

----------------------------------------------------

Pedido en Estados Unidos:

Política de envío:

Ofrecemos envío estándar gratuito* a través de UPS/FedEx/USPS/Canada Post para pedidos con destino a EE. UU. continental. Esta oferta de envío gratuito excluye Alaska, Hawái y zonas remotas.

• Estados para envío gratuito (aprox. 3-5 días hábiles) (Envío rápido: $30, aprox. 3 días hábiles):

Alabama, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Washington DC, Micronesia, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Luisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Misisipi, Misuri, Montana, Nebraska, Nevada, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Oregón, Pensilvania, Rhode Island, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Virginia Occidental, Wisconsin, Wyoming.

• Estados para envío fijo $30 (aprox. 5-10 días hábiles):

Hawái, Alaska.

• El envío no está disponible a los siguientes estados actualmente:

Samoa Americana, Guam, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte, Palaos, Puerto Rico, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, AFA, AFE, AFP.

Nota: Es posible que no se realicen envíos a apartados postales o APO/FPO/DPO para artículos especiales o de manipulación. Si tiene alguna pregunta, contáctenos. El pedido podría retrasarse debido a las fiestas. Agradecemos su continuo apoyo.

Política de devolución estándar :

• Los pedidos elegibles pueden devolverse dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.
• Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, deje el paquete de devolución en la tienda transportista más cercana dentro de los 7 días.
• Asegúrese de que los artículos que está devolviendo no hayan sido usados ​​y estén en las mismas condiciones en que los recibió, con todos los materiales originales, incluidas las etiquetas, los accesorios y el embalaje.
• Todos los artículos y accesorios de “VENTA FINAL” no se pueden devolver ni cambiar.
• Ofrecemos envío de devolución gratuito para pedidos dentro de los EE. UU. continentales.
• Los clientes que devuelvan pedidos de Alaska y Hawái serán responsables de los costos de envío de devolución.
  
• Solo los productos comprados directamente en mooselog.com pueden devolverse en MooseLog. Los artículos comprados a otros minoristas deben devolverse de acuerdo con sus políticas específicas de devoluciones y reembolsos.

Política de cambio

No ofrecemos un programa de cambio. Si desea cambiar un artículo, siga el proceso de devolución para devolverlo y luego realice un nuevo pedido en mooselog.com.