Politique d'expédition et de retour

Commande au Canada

Remarque : L'expédition n'est pas disponible pour les boîtes postales ou les commandes APO/FPO/DPO et internationales.

Livraison standard gratuite (EST. 2-7 jours ouvrables) : Alberta, Colombie-Britannique, Manitoba, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Ontario, Île-du-Prince-Édouard, Québec, Saskatchewan.

Expédition standard (EST. 7-20 jours ouvrables) : 20 $ CAD pour Terre-Neuve, les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut et le Yukon.

Politique de retour standard pour les commandes au Canada

  • Vous pouvez retourner la plupart des commandes en ligne dans les 30 jours calendaires à compter de la date de réception (certains articles peuvent être en vente finale ou avoir une période de retour différente) .
  • Seuls les articles achetés directement sur mooselog.com peuvent être retournés à MooseLog. Les produits MooseLog achetés auprès d'autres détaillants doivent être retournés conformément à leur politique de retour et de remboursement respective.
  • Veuillez vous assurer que l'article que vous retournez n'est pas porté et dans le même état lorsque vous le recevez.
  • Veuillez vous assurer que l'article que vous retournez est reconditionné avec tous les matériaux d'origine et dans son emballage d'origine (cela inclut les boîtes à chaussures).
  • Les frais d'expédition ne sont PAS remboursables.
  • Nous offrons un tarif forfaitaire de 9,99 $ CAD pour les commandes au Canada retournées de AB, BC, MB, NB, NS, ON, PEI, QC, SK.

Échange

  • Malheureusement, nous n'avons pas de programme d'échange; veuillez suivre les étapes pour retourner un ou des articles. Pour passer une nouvelle commande, rendez-nous visite sur mooselog.com

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Commande aux États-Unis :

Nous offrons la livraison gratuite standard* via UPS/FedEx/USPS/Canada Post sur les commandes américaines expédiées vers les États-Unis continentaux. Cette offre de livraison gratuite exclut l'Alaska et Hawaï et les régions éloignées.

  • États pour la livraison gratuite (Est. 3-5 jours ouvrables) (Accéléré : 30 $, Est. 3 jours ouvrables) :

Alabama, Arizona, Arkansas, Californie, Colorado, Connecticut, Delaware, Washington DC, Micronésie, Floride, Géorgie, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri , Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Nouveau-Mexique, New York, Caroline du Nord, Dakota du Nord, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvanie, Rhode Island, Caroline du Sud, Dakota du Sud, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginie, Washington, Virginie-Occidentale, Wisconsin, Wyoming.

  • États pour l'expédition à plat 30 $ (Est. 5-10 jours ouvrables) :

Hawaï, Alaska.

  • La livraison n'est actuellement pas disponible dans les États suivants :

Samoa américaines, Guam, Îles Marshall, Îles Mariannes du Nord, Palau, Porto Rico, Îles Vierges américaines, AFA, AFE, AFP.

Remarque : L'expédition peut ne pas être disponible pour les boîtes postales ou APO/FPO/DPO pour les articles ou la manutention spéciaux. Contactez-nous si vous avez des questions. La commande peut être retardée en raison de la période des fêtes. Nous apprécions votre soutien continu.

Politique de retour standard pour les commandes aux États-Unis :

  • Vous pouvez retourner les commandes éligibles dans les 30 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande. Le colis de retour doit être déposé au magasin du transporteur le plus proche dans les 7 jours suivant l'approbation de la demande de retour.
  • Veuillez vous assurer que le ou les articles que vous retournez ne sont pas portés et avec tous les matériaux d'origine, y compris les étiquettes et les accessoires, et emballés avec leur emballage d'origine.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
  • Tous les articles et accessoires « VENTE FINALE » ne peuvent être ni retournés ni échangés.
  • Nous offrons un tarif forfaitaire de 7,99 $ pour les retours de commandes aux États-Unis depuis les États-Unis continentaux.
  • Les clients qui retournent des commandes de Alaska et Hawaï sont responsables des frais d'expédition de retour.

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Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour, nous commencerons à traiter le remboursement pour vous. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant son approbation et vous recevrez un e-mail avec les détails de votre remboursement. Votre remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial.