Politique d'expédition et de retour
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Politique d'expédition :
- L'expédition n'est pas disponible pour les adresses de boîtes postales , les adresses APO/FPO/DPO et les commandes internationales.
- Livraison standard gratuite (estimation de 2 à 7 jours ouvrables) : disponible en Alberta, en Colombie-Britannique, au Manitoba, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, en Ontario, à l'Île-du-Prince-Édouard, au Québec et en Saskatchewan.
- Expédition standard (estimée de 7 à 20 jours ouvrables) : disponible pour Terre-Neuve, les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut et le Yukon au coût de 20 $ CA.
- Expédition accélérée : les tarifs varient en fonction de l'emplacement et seront affichés lors du paiement.
Politique de retour standard :
- La plupart des commandes en ligne peuvent être retournées dans les 30 jours calendaires suivant la date de réception. Veuillez noter que certains articles peuvent être en vente finale ou soumis à un délai de retour différent.
- Seuls les produits achetés directement sur mooselog.com peuvent être retournés chez MooseLog. Les articles achetés auprès d'autres détaillants doivent être retournés conformément à leurs politiques de retour et de remboursement spécifiques.
- Les articles retournés doivent être non portés et dans le même état qu'à la réception. Ils doivent également être réemballés avec tous les matériaux d'origine, y compris l'emballage d'origine (comme les boîtes à chaussures).
- Veuillez noter que les frais d'expédition engagés ne sont pas remboursables.
- Les retours provenant de certaines régions éloignées peuvent ne pas être admissibles au service de retour gratuit.
Politique d'échange :
Nous ne proposons pas de programme d'échange. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour, puis passer une nouvelle commande sur mooselog.com.Soumettre une demande de retour :
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3. Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
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Commande aux États-Unis :
Politique d'expédition :
Nous offrons la livraison standard gratuite* via UPS/FedEx/USPS/Postes Canada pour les commandes américaines expédiées vers les États-Unis continentaux. Cette offre de livraison gratuite exclut l'Alaska, Hawaï et les régions éloignées.
- États pour la livraison gratuite (Est. 3-5 jours ouvrables) (Accéléré : 30 $, Est. 3 jours ouvrables) :
Alabama, Arizona, Arkansas, Californie, Colorado, Connecticut, Delaware, Washington DC, Micronésie, Floride, Géorgie, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Nouveau-Mexique, New York, Caroline du Nord, Dakota du Nord, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvanie, Rhode Island, Caroline du Sud, Dakota du Sud, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginie, Washington, Virginie-Occidentale, Wisconsin, Wyoming.
- États pour une expédition forfaitaire de 30 $ (est. 5 à 10 jours ouvrables) :
Hawaï, Alaska.
- La livraison n'est actuellement pas disponible vers les États suivants :
Samoa américaines, Guam, Îles Marshall, Îles Mariannes du Nord, Palaos, Porto Rico, Îles Vierges américaines, AFA, AFE, AFP.
Remarque : L'expédition vers les boîtes postales ou les bureaux de poste (APO/FPO/DPO) peut ne pas être disponible pour les articles spéciaux ou les manutentions. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. La commande pourrait être retardée en raison des fêtes de fin d'année. Nous vous remercions de votre soutien continu.
Politique de retour standard :
- Les commandes éligibles peuvent être retournées dans les 30 jours calendaires suivant la date de livraison.
- Une fois votre demande de retour approuvée, veuillez déposer le colis de retour dans le magasin de transport le plus proche dans les 7 jours.
- Assurez-vous que les articles que vous retournez ne sont pas portés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, avec tous les matériaux d'origine, y compris les étiquettes, les accessoires et l'emballage.
- Tous les articles et accessoires « VENTE FINALE » ne peuvent être ni repris ni échangés.
- Nous offrons la livraison de retour gratuite pour les commandes aux États-Unis continentaux.
- Les clients qui retournent des commandes depuis l'Alaska et Hawaï sont responsables de leurs frais de retour.
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Dès réception de votre colis de retour, nous procéderons au remboursement. Vous recevrez votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés après approbation et un e-mail vous en informera. Votre remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial.