Política de envío y devolución

Orden en Canadá

Nota: El envío no está disponible para PO Box o APO/FPO/DPO y pedidos internacionales.

Envío estándar gratuito (EST. 2-7 días hábiles): Alberta, Columbia Británica, Manitoba, New Brunswick, Nueva Escocia, Ontario, Isla del Príncipe Eduardo, Quebec, Saskatchewan.

Envío estándar (EST. 7-20 días hábiles): $20 CAD para Terranova, Territorios del Noroeste, Nunavut, Yukón.

Política de devolución estándar para pedidos de Canadá

  • Puede devolver la mayoría de los pedidos en línea dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de recepción (algunos artículos pueden estar en venta final o tener un período de devolución diferente) .
  • Solo artículos comprados directamente en mooselog.com se puede devolver a MooseLog. Los productos de MooseLog comprados a través de otros minoristas deben devolverse de acuerdo con sus respectivas políticas de devolución y reembolso.
  • Asegúrese de que el artículo que está devolviendo no se haya usado y esté en las mismas condiciones cuando lo recibió.
  • Asegúrese de que el artículo que está devolviendo se vuelva a empaquetar con todos los materiales originales y en su embalaje original (esto incluye las cajas de zapatos).
  • Cualquier costo de envío NO es reembolsable.
  • Ofrecemos una tarifa plana de 9,99 CAD para pedidos de Canadá devueltos desde AB,BC,MB,NB,NS,ON,PEI,QC,SK.

Intercambio

  • Desafortunadamente, no tenemos un programa de intercambio; siga los pasos para devolver un artículo(s). Para realizar un nuevo pedido, visítenos en mooselog.com

Enviar una solicitud de devolución

1. Ingrese a su cuenta:

1. En el campo Correo electrónico, ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en Continuar.

2. En su cuenta de correo electrónico, abra el correo electrónico enviado desde nuestra tienda y copie el código de verificación de seis dígitos incluido en el correo electrónico.

3. Vuelva a la tienda en línea y luego ingrese un código de verificación de seis dígitos.

2. Haga clic en el pedido para el que desea enviar la devolución.

3. Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver.

4. Seleccione un motivo de devolución y agregue una nota para la tienda.

5. Haz clic en Solicitar devolución.

Orden en Estados Unidos:

Ofrecemos envío gratuito estándar* a través de UPS/FedEx/USPS/Canada Post en pedidos de EE. UU. que se envían a EE. UU. continental. Esta oferta de envío gratis excluye Alaska y Hawái y áreas remotas.

  • Estados para envío gratis (Est. 3-5 días hábiles) (Acelerado: $30, Est. 3 días hábiles):

Alabama, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Washington DC, Micronesia, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Luisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri , Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New Mexico, New York, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvania, Rhode Island, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Virginia Occidental, Wisconsin, Wyoming.

  • Estados para envío fijo $30 (Est. 5-10 días hábiles):

Hawai, Alaska.

  • Actualmente, el envío no está disponible para los siguientes estados:

Samoa Americana, Guam, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte, Palau, Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU., AFA, AFE, AFP.

Nota: Es posible que el envío no esté disponible para apartados postales o APO/FPO/DPO para artículos o manejo especiales. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. El pedido puede retrasarse debido a la temporada de vacaciones. Agradecemos su continuo apoyo.

Política de devolución estándar para pedidos de EE. UU.:

  • Puede devolver pedidos elegibles dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de entrega del pedido. El paquete de devolución debe entregarse en la tienda de transporte más cercana dentro de los 7 días posteriores a la aprobación de la solicitud de devolución.
  • Asegúrese de que los artículos que está devolviendo no se hayan usado y tengan todos los materiales originales, incluidas las etiquetas y los accesorios, y estén embalados con el embalaje original.
  • El costo de envío no es reembolsable.
  • Todos los artículos y accesorios de "VENTA FINAL" no se pueden devolver ni cambiar.
  • Ofrecemos una tarifa plana de $ 7.99 para la devolución de pedidos de EE. UU. desde EE. UU. continental.
  • Clientes que devuelven pedidos de Alaska y Hawái es responsable de los costos de envío de devolución.

Intercambio

  • Desafortunadamente, no tenemos un programa de intercambio; siga los pasos para devolver un artículo(s). Para realizar un nuevo pedido, visítenos en mooselog.com

Enviar una solicitud de devolución

1. Ingrese a su cuenta:

1. En el campo Correo electrónico, ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en Continuar.

2. En su cuenta de correo electrónico, abra el correo electrónico enviado desde nuestra tienda y copie el código de verificación de seis dígitos incluido en el correo electrónico.

3. Vuelva a la tienda en línea y luego ingrese un código de verificación de seis dígitos.

2. Haga clic en el pedido para el que desea enviar la devolución.

3. Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver.

4. Seleccione un motivo de devolución y agregue una nota para la tienda.

5. Haz clic en Solicitar devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos su paquete de devolución, comenzaremos a procesar el reembolso por usted. Puede esperar recibir su reembolso dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la aprobación y recibirá un correo electrónico con los detalles de su reembolso. Su reembolso se acreditará a su método de pago original.